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在線客服系統

網絡營銷必備工具,加強商家與用戶之間溝通,增加商品轉換量,提高內部管理效率,提升服務價值

提升服務價值,從這里開始

“匠心”打造,注重產品功能打磨

功能更全面

接入APP、小程序、公眾號、H5

全渠道部署,實現多樣化溝通

管理更高效

快捷回復、自動分配任務

智能化管理,提高20%工作效率

服務更滿意

洞察用戶與客服需求

針對性溝通,提升服務價值

多渠道部署,滿足多樣化需求

  • 可接入微信公眾號、APP、小程序、H5,多渠道部署,實現客服統一回復和處理。

  • 可支持文字、圖片、語音、商品、訂單、優惠券、二維碼等對話方式,滿足用戶和客服之間多樣化溝通需求。

智能化管理,提高工作效率

  • 可設置自動回復、快捷語回復、客服管理等功能,提升客服工作能力,提高工作效率,讓您的用戶獲得最優質的服務。

  • 根據客服狀態自動分配任務;對會話消息進行排列、篩選;轉接會員對話等功能,實現客服高效接待客戶,提升用戶滿意度。

洞察需求,讓運營更全面

  • 可查看會員信息、對話記錄、滿意度評價等信息,多維度了解客戶狀態和用戶需求,針對性的進行溝通,讓運營有效全面。

  • 商家可查看滿意度評價、客服數據等信息,多維度了解客服工作狀態,并定制相關工作計劃,讓運營更全面。

手機聊天頁面展示

加強商家與用戶之間的關系,輔助商家銷售,提升服務價值

功能展示

客服關聯會員

關聯會員會話,優先分配給客服

加強用戶與商家的黏度

客服工作量設置

設置客服最大接待量

保障工作狀態

客服數據

查看客服工作數據

客服管理工作指標一目了然

智能回復

設置自動回復、快捷語回復

方便實用,提高工作效率

滿意度評價

對話結束后,對客服進行評價

激勵客服更好的為用戶服務

會員信息

通過查看會員信息,洞悉用戶需求

提升用戶滿意度

不同類型消息

可發送文字、圖片、語音、表情

滿足用戶多樣化溝通需求

會話消息同步

同步APP、小程序、H5、微信公眾號會話消息

給用戶帶來更好的體驗

客服分組

根據業務需要配置不同客服分組

有針對性解決用戶提出問題

新零售三級分銷商城
暢享千億移動電商紅利
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